سياسة تقديم الخدمات والإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

طريقة طلب الخدمة وتقديمها

• يطلب العميل الخدمة من خلال نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني.
• يتواصل فريق الشركة مع العميل لفهم احتياجه، ثم يرسل عرضًا مكتوبًا يوضح نطاق الخدمة ومقابلها ومدتها.
• يبدأ التنفيذ بعد موافقة العميل على العرض.
• خدمات الشركة خدمات عقارية غير مادية تُقدم بالتواصل المباشر أو عن بُعد أو من خلال المعاينات، ولا تتضمن شحن أو توصيل منتجات.

المقابل وطرق السداد

يُسدد مقابل الخدمة بالجنيه المصري وفق ما يحدده الاتفاق، عن طريق التحويل البنكي إلى حساب الشركة أو الدفع الإلكتروني ببطاقات Visa و Mastercard من خلال صفحة الدفع الإلكتروني، ويحصل العميل على إيصال أو فاتورة بالمبلغ المدفوع.

إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة في أي وقت بإرسال إشعار مكتوب إلى info@amaleg.com، ويُطبق على المبالغ المدفوعة ما يلي.

استرداد المدفوعات

• الإلغاء قبل بدء تنفيذ الخدمة: يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل.
• الإلغاء بعد بدء التنفيذ وقبل اكتماله: يُسترد المبلغ بعد خصم ما يقابل الجزء المنفذ من الخدمة وفق الاتفاق.
• بعد اكتمال الخدمة أو إتمام التعاقد الذي استحق عنه المقابل: لا يُسترد المقابل، إلا إذا ثبت عدم تقديم الخدمة المتفق عليها.
• إذا تعذر على الشركة تقديم الخدمة لسبب يرجع إليها: يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل.

مدة وطريقة الاسترداد

تتم مراجعة طلب الاسترداد والرد عليه خلال 7 أيام عمل من استلامه، ويُرد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.