اتصل بنا والسياسات القانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة الأمل العقارية («الشركة») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدام موقع amaleg.com أو التواصل معنا، وذلك وفقًا للتشريعات المصرية المعمول بها ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

البيانات التي نجمعها

• البيانات التي تكتبها في نموذج التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونص الرسالة.
• البيانات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو أثناء التواصل المباشر لطلب خدمة.
• بيانات تقنية أساسية تُسجل تلقائيًا لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الزيارة.

أغراض استخدام البيانات

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات التي تطلبها.
• إعداد عروض الخدمات والاتفاقات ومتابعة تنفيذها.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتحسين أدائه.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع: الطرف الآخر في التعامل العقاري بعد موافقتك، ومقدمي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم في تشغيل الموقع والبريد الإلكتروني والملتزمين بالسرية، والجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيله وأمانه فقط. وفي حال إضافة أدوات تحليل أو تسويق مستقبلًا سيتم تحديث هذه السياسة.

المدفوعات

لا يتم إدخال أو تخزين بيانات بطاقات الدفع على هذا الموقع. وعند السداد إلكترونيًا تتم معالجة الدفع من خلال بوابات دفع أو بنوك مرخصة وفق سياساتها الخاصة.

حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS) ونقصر الوصول إلى البيانات على المختصين فقط. ونحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو المدة التي يفرضها القانون، ثم نحذفها بشكل آمن.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك على معالجتها، وذلك بمراسلتنا على info@amaleg.com.

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

باستخدامك لموقع amaleg.com أو طلبك لأي من خدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط. الموقع مملوك لـ«شركة الأمل العقارية»، المقيدة بالسجل التجاري برقم 23877.

طبيعة الخدمات

تقدم الشركة خدمات التسويق العقاري والاستشارات العقارية والمساعدة في الوصول إلى الوحدات المناسبة والوساطة والتنسيق العقاري، وذلك في حدود نشاطها المقيد. ولا تعد الشركة بائعًا أو مؤجرًا للعقارات التي تسوقها ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا، ويتم التعاقد على العقار مباشرة بين أطرافه.

المعلومات المنشورة على الموقع

المعلومات المنشورة على الموقع للتعريف بالشركة وخدماتها، ولا تعد عرضًا ملزمًا. ويحدد الاتفاق المكتوب بين الشركة والعميل نطاق كل خدمة ومقابلها وشروطها.

الاتفاق على الخدمة

• يُحدد نطاق الخدمة ومقابلها وطريقة السداد ومدة التنفيذ في عرض أو اتفاق مكتوب قبل البدء.
• يبدأ تنفيذ الخدمة بعد موافقة العميل على العرض.
• تصدر الشركة إيصالًا أو فاتورة بأي مبلغ يتم سداده لها.

التزامات العميل

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة.
• مراجعة مستندات العقار والتحقق من الملكية قبل التوقيع على أي تعاقد.
• عدم استخدام الموقع في أي غرض مخالف للقانون.

حدود المسؤولية

تبذل الشركة العناية المهنية المعقولة في تقديم خدماتها، ويظل قرار الشراء أو البيع أو الإيجار قرارًا خاصًا بالعميل. ولا تتحمل الشركة مسؤولية تغير أسعار السوق أو التزامات الأطراف الأخرى في التعاقد.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع وشعار الشركة مملوكة لشركة الأمل العقارية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

تعديل الشروط

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. للاستفسار: info@amaleg.com.

سياسة تقديم الخدمات وإلغاء الطلبات واسترداد المدفوعات

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

طريقة طلب الخدمة وتقديمها

• يطلب العميل الخدمة من خلال نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني.
• يتواصل فريق الشركة مع العميل لفهم احتياجه، ثم يرسل عرضًا مكتوبًا يوضح نطاق الخدمة ومقابلها ومدتها.
• يبدأ التنفيذ بعد موافقة العميل على العرض.
• خدمات الشركة خدمات عقارية غير مادية تُقدم بالتواصل المباشر أو عن بُعد أو من خلال المعاينات، ولا تتضمن شحن أو توصيل منتجات.

المقابل وطرق السداد

يُسدد مقابل الخدمة بالجنيه المصري وفق ما يحدده الاتفاق، عن طريق التحويل البنكي إلى حساب الشركة أو وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة، ويحصل العميل على إيصال أو فاتورة بالمبلغ المدفوع.

إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة في أي وقت بإرسال إشعار مكتوب إلى info@amaleg.com، ويُطبق على المبالغ المدفوعة ما يلي.

استرداد المدفوعات

• الإلغاء قبل بدء تنفيذ الخدمة: يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل.
• الإلغاء بعد بدء التنفيذ وقبل اكتماله: يُسترد المبلغ بعد خصم ما يقابل الجزء المنفذ من الخدمة وفق الاتفاق.
• بعد اكتمال الخدمة أو إتمام التعاقد الذي استحق عنه المقابل: لا يُسترد المقابل، إلا إذا ثبت عدم تقديم الخدمة المتفق عليها.
• إذا تعذر على الشركة تقديم الخدمة لسبب يرجع إليها: يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل.

مدة وطريقة الاسترداد

تتم مراجعة طلب الاسترداد والرد عليه خلال 7 أيام عمل من استلامه، ويُرد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.